{"id":1525,"date":"2026-03-19T10:05:36","date_gmt":"2026-03-19T09:05:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lafucinadeipensieri.it\/?p=1525"},"modified":"2026-07-28T13:21:35","modified_gmt":"2026-07-28T11:21:35","slug":"il-confine-sottile-tra-empatia-e-professionalita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lafucinadeipensieri.it\/?p=1525","title":{"rendered":"Il Confine Sottile tra Empatia e Professionalit\u00e0:"},"content":{"rendered":"\n

“Se lei fosse al mio posto?”<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ti \u00e8 mai capitato, mentre ascolti il racconto di un cliente, di una persona in cura, di sentire un’eco della tua vita nelle sue parole? Di pensare, quasi senza volerlo: “Se capitasse a me, io farei cos\u00ec”?<\/p>\n\n\n\n

Se lavori in una professione di relazione, quel fenomeno ha un nome preciso: risonanza emotiva.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 inevitabile \u2014 mettilo in conto. Ma se non la riconosci, pu\u00f2 diventare il pi\u00f9 insidioso degli errori professionali.<\/p>\n\n\n\n

Un meccanismo inevitabile<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quando svolgiamo una professione che ci mette in relazione con le scelte di vita degli altri, succede sempre la stessa cosa. La persona ci racconta la sua storia, e dentro di noi \u2014 che lo vogliamo o no \u2014 scattano delle associazioni con la nostra.<\/p>\n\n\n\n

Una parola, un dettaglio, un evento simile a qualcosa che abbiamo vissuto. E partono le memorie, i ricordi, i ragionamenti personali. Non \u00e8 un difetto: \u00e8 come siamo fatti. Il punto non \u00e8 impedire che accada. Il punto \u00e8 saperlo distinguere.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 la storia che l’altro ci porta deve toccarci in maniera professionale. E l\u00ec, in quel momento, il rischio ha un nome: l’immedesimazione.<\/p>\n\n\n\n

Quando smetti di ascoltare l’altro<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se mi immedesimo troppo nella storia di chi ho davanti, succede una cosa precisa: comincio a parlargli come se stessi parlando a me stesso.<\/p>\n\n\n\n

Magari quella persona ha un’et\u00e0 che ricade in quella di un figlio. O di un fratello, di una sorella. E allora, senza accorgermene, scivolo. La relazione professionale diventa personale, e io rischio di parlare all’altro come se fosse mio figlio, mio fratello, mio marito, mia moglie.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 in quel momento che smetto di ascoltare lui \u2014 e comincio ad ascoltare me.<\/p>\n\n\n\n

La trappola del “cosa farebbe al mio posto?”<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ed \u00e8 naturale, del tutto legittimo, che sia la persona stessa a tenderci la mano su questo piano. La domanda classica: “Ma lei, al mio posto, cosa farebbe? Se fosse mia madre, mio padre \u2014 se io fossi sua figlia \u2014 lei cosa mi consiglierebbe?”<\/p>\n\n\n\n

Chi ci sta davanti \u00e8 autorizzatissimo a farla, questa domanda. Ma \u00e8 nella risposta che si misura la caratura di un professionista.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 rispondere “se fosse mio figlio, io farei cos\u00ec” non \u00e8 solo inutile. \u00c8 anti-professionale. Quello che facciamo noi nella nostra vita privata non interessa a nessuno \u2014 e non deve interessare. Nel momento in cui porto me stesso come esempio, ho smesso di fare il mio lavoro.<\/p>\n\n\n\n

La professionalit\u00e0 passa attraverso un confine netto, che siamo noi a dover definire. E suona pi\u00f9 o meno cos\u00ec: “Dato che io non sono suo padre, n\u00e9 sua madre, n\u00e9 suo fratello, io le do una risposta tecnicamente adeguata a quella che penso sia la sua situazione. Perch\u00e9 altrimenti le parlerei di me. E io, invece, sono qui per parlare con lei, di lei, e soltanto di lei.”<\/p>\n\n\n\n

Non un deus ex machina<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ecco cosa significa, davvero, gestire la risonanza emotiva.<\/p>\n\n\n\n

Non si tratta di diventare freddi, distaccati, di spegnere la partecipazione umana. Si tratta di non trasformarsi in un deus ex machina \u2014 qualcuno che cala dall’alto le soluzioni, basandole sulla propria esperienza privata invece che sulla realt\u00e0 di chi ha davanti.<\/p>\n\n\n\n

Io non sono te. E proprio per questo posso aiutarti: perch\u00e9 resto al mio posto, e lascio che tu resti al tuo. \u00c8 l\u00ec, in quella distanza giusta, che una relazione rimane quello che deve essere \u2014 professionale, lucida, davvero al servizio dell’altro.<\/p>\n\n\n\n

Buona professione a tutti.
E buona vita.<\/p>\n\n\n\n

Lisa Galli<\/p>\n\n\n\n

\ud83c\udfa5 Guarda il video completo qui:<\/h4>\n\n\n\n
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